Facturation et renouvellement
Chez Nebus, vous payez d'avance pour une durée choisie. Rien n'est prélevé automatiquement : vous prolongez quand vous voulez.
Prolonger son panel
Dans l'espace client, ouvrez votre panel : le bloc Prolonger propose 1, 3 ou 6 mois. La nouvelle période s'ajoute à la date d'échéance en cours, pas à la date du jour : prolonger en avance ne fait rien perdre.
Les prix sont nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Vos factures
Chaque paiement donne lieu à une facture numérotée (F-2026-0001…), téléchargeable en PDF depuis Factures ou depuis la page de votre panel. Elle indique la période couverte, le détail (offre, option IP dédiée, remise) et la référence du paiement PayPal.
Les coordonnées imprimées sur la facture sont celles saisies lors de la commande. Vous pouvez les modifier dans Mon compte (nom, société, adresse, numéro de TVA pour les professionnels) : la modification s'applique aux factures suivantes, une facture émise ne change plus.
Que se passe-t-il à l'échéance ?
| Moment | État du panel |
|---|---|
| Jusqu'à 3 jours après l'échéance | Il fonctionne normalement : c'est le délai de grâce. |
| 3 jours après l'échéance | Suspendu : panel et serveurs arrêtés, données conservées. Un renouvellement le réactive en quelques instants. |
| 10 jours après la suspension | Supprimé définitivement : serveurs, fichiers, sauvegardes, base de données. Cette étape est irréversible. |
Si vous ne comptez pas renouveler, téléchargez vos sauvegardes avant la suppression : nous ne pouvons pas récupérer les données ensuite.
Changer d'offre
Le changement d'offre d'un panel existant n'est pas encore automatique. Pour passer à une offre supérieure, contactez-nous.
Les conditions complètes sont dans les conditions générales de vente.